Syarat & Ketentuan

Terakhir diperbarui: 23 September 2026

Syarat dan Ketentuan ini mengatur penggunaan situs samyk.co.id serta interaksi Anda dengan CV. Sinar Abadi Multimedia (“SAM”, “kami”). Dengan menggunakan situs, membuat akun, mengirim permintaan penawaran, atau melakukan pemesanan, Anda menyatakan telah membaca dan menyetujui ketentuan yang relevan.

1. Informasi dan penggunaan situs

Anda wajib menggunakan situs secara sah, memberikan informasi yang benar, menjaga kerahasiaan akun, dan tidak mengganggu keamanan atau fungsi situs. Informasi produk, ilustrasi, spesifikasi, harga, ketersediaan, estimasi, dan promosi dapat berubah. Informasi final mengikuti penawaran, konfirmasi pesanan, kontrak, atau dokumen transaksi yang disepakati.

2. Permintaan penawaran dan pesanan

Pengiriman formulir, keranjang, atau permintaan penawaran belum otomatis membentuk perjanjian.
Pesanan dianggap diterima setelah kami mengonfirmasi ruang lingkup, harga, stok/ketersediaan, pajak, biaya pengiriman, jadwal, serta syarat pembayaran.
Untuk pengadaan khusus, instalasi, integrasi, atau pekerjaan proyek, dokumen penawaran atau kontrak yang disepakati berlaku sebagai ketentuan khusus dan mengesampingkan bagian yang bertentangan pada halaman ini.
Kami dapat meminta klarifikasi, menolak, atau membatalkan pesanan apabila informasi tidak lengkap, terdapat indikasi penyalahgunaan, produk tidak tersedia, terjadi kesalahan harga yang nyata, atau transaksi tidak dapat dipenuhi secara sah.

3. Harga dan pembayaran

Harga, pajak, ongkos kirim, biaya instalasi, dan biaya lain mengikuti ringkasan transaksi atau penawaran yang dikonfirmasi. Pembayaran harus dilakukan melalui metode dan tenggat yang disepakati. Jangan mengirim dana ke rekening atau saluran yang tidak tercantum dalam konfirmasi resmi SAM.

4. Pengiriman, pemeriksaan, dan penerimaan

Jadwal pengiriman merupakan estimasi kecuali disepakati lain secara tertulis. Pelanggan wajib memastikan alamat, penerima, akses lokasi, dan kebutuhan instalasi benar. Periksa jumlah serta kondisi barang saat diterima dan laporkan kekurangan atau kerusakan melalui halaman Kontak secepatnya dengan bukti yang relevan.

5. Pembatalan, retur, dan pengembalian dana

Kelayakan pembatalan, retur, penggantian, atau pengembalian dana bergantung pada jenis produk, kondisi barang, status pemrosesan, pesanan khusus, ketentuan produsen, dan dokumen transaksi. Barang yang dibuat atau dipesan khusus dapat memiliki pembatasan. Ketentuan ini tidak mengurangi hak konsumen yang wajib dilindungi menurut hukum.

6. Garansi dan layanan purnajual

Garansi, dukungan, instalasi, dan layanan purnajual hanya berlaku sebagaimana dinyatakan dalam deskripsi, kartu garansi, penawaran, atau kontrak yang dikonfirmasi. Klaim dapat memerlukan bukti pembelian, nomor seri, foto/video, dan pemeriksaan. Kerusakan karena penyalahgunaan, modifikasi tanpa izin, kecelakaan, atau kondisi di luar cakupan garansi dapat dikecualikan sejauh diperbolehkan hukum.

7. Hak kekayaan intelektual

Konten situs—termasuk teks, desain, foto, grafik, logo, dan materi unduhan—dilindungi oleh hak kekayaan intelektual milik SAM atau pemegang hak terkait. Penggunaan pribadi dan internal diperbolehkan; reproduksi, distribusi, atau penggunaan komersial memerlukan izin tertulis.

8. Batas tanggung jawab

Kami berupaya menjaga informasi dan layanan tetap akurat serta tersedia. Sepanjang diperbolehkan hukum, SAM tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung yang timbul dari gangguan di luar kendali wajar, penggunaan yang tidak sesuai, atau layanan pihak ketiga. Tidak ada bagian dalam ketentuan ini yang membatasi tanggung jawab yang tidak boleh dibatasi menurut peraturan perundang-undangan.

9. Privasi

Pemrosesan data pribadi dalam penggunaan situs dan transaksi diatur dalam Kebijakan Privasi.

10. Perubahan dan hukum yang berlaku

Kami dapat memperbarui ketentuan ini dengan mencantumkan tanggal pembaruan. Transaksi yang telah dikonfirmasi tetap tunduk pada dokumen transaksi yang berlaku. Ketentuan ini ditafsirkan berdasarkan hukum Republik Indonesia. Perselisihan diupayakan selesai terlebih dahulu melalui musyawarah; apabila tidak tercapai, penyelesaian mengikuti mekanisme yang disepakati dan ketentuan hukum yang berlaku.

11. Kontak

Pertanyaan, keluhan, atau permintaan bantuan dapat disampaikan melalui halaman Kontak.

Ketentuan ini disusun dengan memperhatikan peraturan Indonesia yang relevan, termasuk ketentuan perlindungan konsumen dan transaksi elektronik.