FAQ & Knowledge Base Pengadaan | SAM Yogyakarta

FAQ & Knowledge Base

Temukan Jawaban Sebelum Memulai Pengadaan

Cari informasi tentang pemilihan produk, penawaran, dokumen pendukung, pengiriman, garansi, dan proses konsultasi bersama SAM.

Hasil akan disaring otomatis saat Anda mengetik.

Menampilkan 16 jawaban

Produk & Solusi

Pemilihan, kombinasi, spesifikasi, dan kebutuhan proyek.

01Apakah SAM dapat membantu memilih produk?

Ya. Sampaikan fungsi ruang, jumlah pengguna, lokasi, kebutuhan teknis, kisaran anggaran, dan target waktu. Tim SAM akan membantu menyusun pilihan yang relevan untuk dikonfirmasi bersama.

02Apakah produk dapat digabung dari beberapa kategori?

Bisa. Kebutuhan furniture, perangkat komputer, alat presentasi, otomasi kantor, serta audio dan sound system dapat dibahas dalam satu kebutuhan pengadaan.

03Apakah spesifikasi dan harga katalog selalu sama?

Spesifikasi, ketersediaan, harga, garansi, dan pilihan perangkat pendukung dapat berubah. Informasi final selalu dikonfirmasi dalam penawaran berdasarkan merek, tipe, jumlah, lokasi, dan waktu permintaan.

04Apakah SAM melayani kebutuhan khusus atau proyek?

Kebutuhan konfigurasi, jumlah, kondisi lokasi, pemasangan, dan perangkat pendukung dapat dikonsultasikan. Kelayakan serta lingkup akhirnya ditentukan setelah brief kebutuhan ditinjau.

Penawaran & Dokumen

Informasi awal untuk evaluasi produk dan calon vendor.

05Dokumen perusahaan apa yang tersedia?

SAM menyiapkan profil perusahaan dan dokumen pendukung yang relevan untuk proses verifikasi. Dokumen lengkap tidak dipublikasikan dan hanya diberikan setelah identitas serta tujuan pemohon diperiksa.

06Apakah tersedia referensi TKDN?

Referensi TKDN dapat dikonfirmasi untuk produk tertentu. Merek, tipe, nilai, status, dan masa berlaku perlu diperiksa sesuai produk yang diajukan—bukan dianggap berlaku untuk seluruh katalog.

07Data apa yang diperlukan untuk meminta penawaran?

Siapkan daftar atau kategori produk, jumlah, lokasi pengiriman, target waktu, nama PIC, serta persyaratan teknis dan administrasi yang sudah diketahui. Brief yang lengkap membantu penyusunan penawaran lebih tepat.

08Bagaimana cara meminta penawaran produk?

Buka Produk Katalog, pilih produk yang relevan, lalu kirim permintaan melalui WhatsApp atau halaman Kontak. Cantumkan nama atau SKU produk agar tim dapat menelusuri kebutuhan dengan cepat.

Pengiriman & Dukungan

Cakupan layanan setelah kebutuhan produk ditentukan.

09Apakah SAM melayani pengiriman ke luar Yogyakarta?

Tujuan pengiriman dapat dikonsultasikan. Ketersediaan layanan, biaya, metode, dan estimasi waktu dikonfirmasi berdasarkan lokasi, volume, karakter produk, dan kebutuhan penanganannya.

10Apakah tersedia pemasangan, konfigurasi, atau pelatihan?

Layanan pendukung disesuaikan dengan jenis produk, kondisi lokasi, serta lingkup penawaran. Tim akan menjelaskan bagian yang termasuk dan tidak termasuk sebelum proses disepakati.

11Bagaimana ketentuan garansi produk?

Garansi mengikuti merek, tipe, principal atau penyedia layanan, serta ketentuan pada penawaran. Durasi dan prosedur klaim perlu dikonfirmasi untuk produk yang dipilih.

12Apa yang dilakukan jika barang rusak atau tidak sesuai saat diterima?

Dokumentasikan kondisi barang ketika diterima, simpan bukti pengiriman, lalu hubungi admin dengan menyebutkan nomor penawaran atau referensi pengiriman. Tim akan memeriksa kasus sesuai ketentuan transaksi.

Konsultasi & Proses

Cara memulai diskusi dan mempercepat tindak lanjut.

13Siapa yang dapat berkonsultasi dengan SAM?

SAM melayani kebutuhan pengadaan untuk instansi, sekolah, perusahaan, dan organisasi yang memerlukan solusi produk serta informasi pendukung sebelum membuat keputusan.

14Apakah bisa konsultasi sebelum spesifikasi final?

Bisa. Tim dapat membantu memetakan fungsi, prioritas, batasan ruang, anggaran, dan target waktu sebelum daftar spesifikasi dipastikan.

15Berapa lama proses penyusunan penawaran?

Waktunya bergantung pada kelengkapan brief, jumlah item, verifikasi stok, kebutuhan teknis, dan dokumen pendukung. Admin akan menginformasikan langkah berikutnya setelah data awal ditinjau.

16Apakah Produk Katalog berfungsi seperti toko online?

Produk Katalog digunakan untuk riset kebutuhan dan permintaan penawaran, bukan transaksi keranjang otomatis. Harga, stok, konfigurasi, serta lingkup layanan dikonfirmasi melalui tim SAM.

Jawaban belum ditemukan

Coba kata kunci yang lebih singkat atau lanjutkan pencarian ke artikel SAM.

Cari di Artikel

Sebelum Menghubungi Kami

Siapkan Brief agar Respons Lebih Tepat

Empat informasi sederhana membantu admin memahami kebutuhan dan mengarahkan konsultasi ke langkah yang relevan.

01

Kebutuhan

Produk, fungsi ruang, atau masalah yang ingin diselesaikan.

02

Jumlah

Estimasi unit, pengguna, ruangan, atau kapasitas layanan.

03

Lokasi

Kota tujuan dan kondisi lokasi bila memerlukan pemasangan.

04

Target Waktu

Perkiraan pengadaan, pengiriman, atau penggunaan.

Knowledge Base

Panduan Terbaru dari SAM

Tiga artikel terbaru dimuat otomatis dari WordPress untuk membantu riset produk dan persiapan pengadaan.

Memuat artikel terbaru…

Bantuan Langsung

Belum Menemukan Jawaban?

Sampaikan konteks kebutuhan Anda. Admin SAM akan membantu mengarahkan pertanyaan ke produk, penawaran, atau proses yang sesuai.

Tanyakan melalui WhatsApp